DUNED affianca le aziende nell’era della trasformazione digitale

DUNED è la Business Unit di DUNE Tech Companies, specializzata nell’individuare e sfruttare DATA INSIGHT per i propri Clienti.

Supporta le Aziende creando valore dall’analisi, integrazione e arricchimento di tutti i loro dati e di tutti i loro sistemi per creare percorsi di customer engagement in grado di aumentare fidelizzazione, conversione e vendite. Come?

DUNED aiuta i suoi Clienti nella creazione di nuovi paradigmi di gestione, analisi e lettura dei dati, mappando e attivando tutti i touchpoint disponibili, fisici e/o digitali, e sviluppando sistemi di generazione traffico e di tracciabilità di tutte le attività di utenti clienti e consumatori.

LA NOSTRA VISIONE

Essere gli abilitatori della trasformazione digitale delle aziende creando valore dai loro dati: non solo definendo nuovi KPI ma facendo emergere Customer Insight testabili e misurabili attraverso azioni che coinvolgono strumenti già in dotazione all’Azienda o facilmente implementabili.

DUNED aiuta le aziende a trasformare i Customer Insight in Actionable Insight.

Il NOSTRO GRUPPO

Siamo parte di DUNE, holding che ha come obiettivo l’investimento in tech companies e il loro sviluppo.

I NOSTRI SERVIZI

Creazione e gestione di Data Lake e Data Warehouse

DUNED supporta i suoi clienti nella creazione e nell’implementazione di Data Lake e Data Warehouse per la raccolta e la gestione dei dati provenienti da fonti diversificate, creando correlazioni tra dati strutturati, semi strutturati e non strutturati.
DUNED è molto attenta all’evolvere delle tecnologie presenti sul mercato ed è in grado di operare sulle piattaforme più performanti: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP).

Data Quality – consistency

DUNED Utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per verificare, correggere e ampliare i dati personali forniti dal consumatore (es. Guessing sul genere, age, paese di provenienza).

Data Enrichment

DUNED supporta i propri clienti nell’individuazione di fonti terze pubbliche (ie Google API) in grado di fornire indicazioni utili rispetto al loro business.

Data Protection and GDPR Compliancy

DUNED è sempre aggiornata in merito alle decisioni del garante della Privacy relative all’utilizzo dei dati ai quali è applicabile il GDPR e supporta i suoi clienti nello studio e nella realizzazione di processi e flussi di dati GDPR compliant.

Artificial Intelligence e Machine Learning al servizio dei Customer Insights

DUNED è in grado di analizzare, clusterizzare e interpretare i dati dei suoi clienti trasformandoli in fonti di conoscenza e Insight grazie alla capacità di applicare i più adatti e performanti algoritmi di Artificial Intelligence e Machine Learning attualmente disponibili, rendendone fruibili i risultati per tutti i touch point esistenti tramite API.

Machine Learning – Image Recognitioning

DUNED sviluppa algoritmi di riconoscimento delle immagini per creare e correggere strategie di posizionamento di prodotto e analisi della concorrenza simulando casi reali e per ottenere nuovi dati su cui costruire modelli predittivi.
Tramite l’utilizzo del Natural Language Processing, DUNED abilita i suoi clienti a offrire al consumatore finale servizi sempre più rapidi e precisi.

Artificial Intelligence applicata al Customer Engagement – rating e automation

DUNED applica l’intelligenza artificiale per la creazione in real time di Cluster di clienti per coinvolgerli in campagne complesse che li contattino con messaggi personalizzati o per potenziare ed efficientare la gestione di touch point di customer service.

Iot, Predictive Maintenance e Anomaly Detection

DUNED sfrutta Machine Learning e Intelligenza Artificiale sui dati provenienti da applicativi IOT o bordo Macchina per migliorare i processi produttivi realizzando progetti di Predictive Maintenance e Anomaly detection che permettono di prevenire problemi o agire con tempestività qualora se ne verificassero.

Dashboarding e business intelligence

DUNED è consapevole dell’importanza del Dashboarding quale ultimo miglio per la valorizzazione dei dati e degli Insights per tutte le linee di Business. Per questo sfrutta le più moderne piattaforme di Analytics e Big Data per aiutare i suoi clienti a trasformare i dati in loro possesso in risultati concreti e in risposte efficaci, al fine di ottimizzare qualunque aspetto della gestione aziendale.

CRM – Analisi di Customer Value Management

DUNED è in grado di mappare e identificare cluster di contatti individuando caratteristiche e comportamenti comuni sui quali sviluppare offerte specifiche, abitudini di acquisto e spostamenti dei clienti tra i vari cluster a seconda del mutare delle loro abitudini di acquisto e delle preferenze.

DAAS (Digital As A Service) – Servizi di gestione delle attività outbound

DUNED crea e applica segmentazioni su basi dati clienti per individuare il target migliore da rendere protagonista nelle campagne di marketing ed è in grado di utilizzare le più note piattaforme di Marketing Automation per creare ed eseguire campagne sostituendosi ai clienti qualora ne avessero necessità.
DUNED è in grado di potenziare l’effetto di campagne marketing applicando analisi predittive su target definiti per anticiparne l’impatto.
DUNED mette al servizio dei suoi clienti il proprio Call Center per creare opportunità di ingaggio del cliente con messaggi personalizzati.

Social – servizi di gestione delle attività inbound

DUNED è in grado di mappare, implementare e gestire le campagne marketing e social finalizzate alla lead generation – partendo dal lead marketing per arrivare al lead sales – studiando inoltre soluzioni “engagement journey” per indurre il consumatore a condividere i propri dati per poter vivere un’esperienza sempre più personalizzata.

Churn prevention – recommendation

DUNED sfrutta l’intelligenza artificiale per elaborare raccomandazioni personalizzate applicabili a punti differenti del customer journey.

eCommerce –

DUNED è in grado di supportare i suoi clienti nell’implementazione, utilizzo e ottimizzazione di qualsiasi canale di e-commerce decidano di scegliere, sia esso un canale di vendita proprietario sviluppato su piattaforme come Sap Commerce Cloud, Magento, Prestashop, Shopify, Woocommerce, sia esso un canale di grandi Online Seller come Amazon.
Nello specifico caso di Amazon, DUNED è in grado di supportare i propri clienti nella scelta: se essere Amazon Vendor o Amazon Seller e di sostenere tutte le attività da svolgere in entrambi i casi.
Infine DUNED supporta i propri clienti nell’integrare e gestire i flussi e-commerce in tutti gli altri flussi aziendali: predittivi, logistici, finanziari e di marketing.

DUNED è in grado di supportare i suoi clienti nelle attività manutentive relative a:

  • Progetti on going di Data lake
  • Manutenzione e ampliamenti di ETL
  • Manutenzione di progetti su piattaforme di grandi vendor quali SAP e Salesforce

Amazon Web Services (AWS) è la piattaforma cloud più completa e utilizzata del mondo, offre più di 175 servizi completi da data center a livello globale. Milioni di clienti utilizzano AWS per diminuire i costi, diventare più agili e innovarsi in modo più rapido. Amazon Web Services è un ecosistema in costante evoluzione, pertanto, per sfruttarne al meglio tutte le potenzialità è indispensabile affidarsi a professionisti capaci.

DuneD ha un team di esperti AWS, riconosciuto e certificato da Amazon Web Services, in grado di progettare, realizzare e gestire i servizi su Cloud AWS. DuneD è la prima Azienda italiana tra gli “Amazon Pinpoint customers” grazie all’integrazione tra Pinpoint e WhatsApp Business API.

CASE STUDIES

NEED: ampliamento dei canali di contatto diretto con customer
Il core business di DUNED riguarda i Data Lake, il coinvolgimento dei clienti e l’automazione del marketing.
I clienti e-commerce di DUNED vedono il 25-30% di coinvolgimento attraverso canali tradizionali come l’email.
PROGETTO: DUNED ha esplorato WhatsApp come ulteriore punto di contatto e utilizzato Amazon Pinpoint perché supporta l’integrazione del canale personalizzato con l’API Business di WhatsApp tramite MessageBird creando segmenti di clienti dei nostri dati da un Data Lake AWS.
Grazie alle campagne Amazon Pinpoint e alle capacità dei canali personalizzati, abbiamo potuto aumentare il coinvolgimento con le comunicazioni WhatsApp al 90%.

Service AWS utilizzati: S3, Glue, Lambda, Pinpoint

NEED: sviluppo di un progetto innovativo in ambito di trasformazione digitale attraverso l’adozione della tecnologia AWS.
PROGETTO: Da circa 2 anni un cliente italiano leader nel settore food ha intrapreso con DUNED un percorso di digital transformation che ad oggi ha raggiunto il suo stato di maturità.
Come ultimo miglio di questo percorso DUNED ha accompagnato il management dell’Azienda nella costruzione di un Data Lake con l’obiettivo di dotare tutti gli stakeholder di un strumento altamente innovativo per storare, catalogare e analizzare dati interni ed esterni e riuscire a ricavarne actionable insight utili ad aumentare le vendite e diminuire i costi.

Service AWS utilizzati: S3, Glue, Lambda, Quicksight, Forecasting, Sagemaker

NEED: La country Italia di un cliente tedesco leader nella GDO aveva necessità di sviluppare un progetto innovativo in ambito Business Intelligence su tencologia GCP.
PROGETTO: Il progetto pilota Italia – sviluppato su tecnologia interna GCP – ha visto l’integrazione dei dati proprietari con 3rd party data disponibili via On Line API [API Google Maps, Google Routes ec.t] raggiungendo l’obiettivo prefissato di arricchimento delle informazioni già disponibili con Insight di grande valore a immediatamente “actionable”. Il progetto pilota, che si prefigge di dotare gli stakeholder di un applicativo in grado di ottimizzare le aree territoriali di pertinenza dei sales tramite un algoritmo che lavora su parametri quali potenziali e tempi di percorrenza – verrà esteso in HQ a Francoforte.

NEED: integrazione della soluzione SAP Marketing Cloud con flussi di dati provenienti da diverse funzioni aziendali.
PROGETTO: DUNED ha costruito i flussi di integrazione per immettere nel sistema di Marketing tutti i dati di Prodotti, Clienti, Acquisti, Promozioni, Offerte e Piano Editoriale, includendo ogni ambito aziendale: Retail, Vendita per Corrispondenza, eCommerce, Telemarketing.

NEED: La Country Italia di un cliente francese leader nel settore beverage necessita supporto, sia lato IT che lato Business, nella gestione e realizzazione della piattaforma di Marketing Automation.
PROGETTO: DUNED affianca il Business ed i Brand Manager nella costruzione strategica ed esecuzione del PED e nell’implementazione di percorsi di ingaggio dei consumatori.
DUNED, inoltre, ricopre un ruolo di PMO fondamentale per la gestione della relazione con l’IT HQ ed il Business Italia, per il supporto delle attivazioni evolutive e manutentive nei sistemi IT.
Oltre ai servizi DAAS (Digital As A Service) nel corso degli ultimi 2 anni DUNED ha sviluppato l’integrazione di Salesforce, Magento e Horus per la gestione degli eventi fisici.

FACCIAMO USO DELLE TECNOLOGIE PIÙ INNOVATIVE

MARKETING AUTOMATION

  • SALES FORCE MARKETING CLOUD

  • SAP MARKETING CLOUD

  • PARDOT

E-COMMERCE & WEBSITE

  • SAP COMMERCE CLOUD

  • MAGENTO

  • PRESTASHOP

  • SHOPIFY

SERVIZI IN CLOUD

  • AMAZON AWS

  • MICROSOFT AZURE

  • GOOGLE CLOUD PLATORM

BUSSINESS INTELLIGENCE

  • QUICK SIGHT

  • KNIME

  • POWER BI

  • LUMIRA

  • TABLEAU

  • QLICK

LINGUAGGI DI PROGRAMMAZIONE

  • NODE JS

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  • ANGULAR

  • REACT

  • PHP

  • JAVASCRIPT

  • R

  • ABAP

OPPORTUNITA'

IL TALENTO È IL NOSTRO PRINCIPALE AMBITO DI INVESTIMENTO.
FORMIAMO LE PERSONE E LE SEGUIAMO DA VICINO PERCHÉ DIVENTINO
IN BREVE TEMPO PARTE INTEGRANTE DEL TEAM.

VALUTIAMO STUDENTI O LAUREATI IN ECONOMIA, MARKETING, INGEGNERIA INFORMATICA, INGEGNERIA GESTIONALE, MATEMATICA E STATISTICA.