RIGUARDO NOI, UTILE PER VOI

SIAMO UNA END TO END ENGAGEMENT SERVICE BOUTIQUE.
VI GUIDIAMO NELLA DIGITAL TRANSFORMATION AZIENDALE

FACCIAMO PARTE DI DUNE, HOLDING CHE HA COME
OBIETTIVOL’INVESTIMENTO E LO SVILUPPO DI TECH COMPANIES.

OPERIAMO NELLE NOSTRI SEDE DI MILANO E ROMA.

VI SUPPORTIAMO NEL PERCORSO DI DIGITAL TRANSFORMATION. COME?

GESTIAMO I DATI DI CUI DISPONETE INTEGRANDOLI DA OGNI VOSTRA FONTE (STRUTTURATI E DESTRUTTURATI)

MAPPIAMO TUTTI I TOUCH POINT B2C, B2B, B2C2B SIANO ESSI FISICI E/O DIGITALI

ATTIVIAMO TUTTI I TOUCH POINT MANCANTI ATTRAVERSO SVILUPPO DI APP, SITI, E-COMMERCE

CREIAMO TRAFFICO O COCCOLIAMO I CLIENTI CON CAMPAGNE SOCIAL, E ATTIVITÀ DI MARKETING DIGITALE

TRACCIAMO OGNI INTERAZIONE PER CREARE MARKETING AUTOMATION, RECOMMENDATION UTILE A SUPPORTARE IL CUSTOMER JOURNEY

COMPETENZE SU MISURA
E PREZIOSE ABILITÀ

LA NOSTRA FILOSOFIA

FILOSOFIA È UN TERMINE CHE BENE DESCRIVE I NOSTRI VALORI.
AMORE PER IL SAPERE: PORRE LE GIUSTE DOMANDE,
RIFLETTERE, COMPRENDERE.

FOCUS DELLA NOSTRA RICERCA È LA VOSTRA REALTÀ AZIENDALE.
INTORNO A VOI RUOTANO I NOSTRI VALORI:

L’IMPEGNO: NOSTRO NEL COMUNICARVI FIDUCIA, IN MODO CHE DIVENTI RECIPROCA;  VOSTRO, A CUI CHIEDIAMO SOLTANTO LA DISPONIBILITÀ A RACCONTARVI E A FORNIRCI UN QUADRO ESAUSTIVO DELLA SITUAZIONE;

LA CONOSCENZA ORDINATA: IL MOMENTO FONDAMENTALE DELLE NOSTRE ATTIVITÀ;

LA VISIONE STRATEGICA: COMPETENZE ED ESPERIENZA PER L’ELABORAZIONE DI UN SISTEMA COERENTE;

IL PROBLEM SOLVING: CAPACITÀ DI INTERVENTO E SUPPORTO COSTANTE NEL PROCESSO DI TRASFORMAZIONE E CONSOLIDAMENTO DIGITALE.

IL NOSTRO APPROCCIO

CONOSCERE

UN METODO SEMPLICE E LINEARE
PER COMPRENDERE I DATI

conoscere

Il nostro metodo è semplice e lineare, segue step chiari:

CONOSCENZA
Con puntiglio procediamo alla raccolta di ogni dato, sia aziendale che da fonti esterne di raccolta;
VALUTAZIONE STRATEGICA
Procediamo via via alla semplificazione, comprensione, integrazione e arricchimento di tutti i vostri dati. L’obiettivo è quello di dare ordine;
PROGETTAZIONE
Strutturiamo i dati in un sistema coerente, che rende esponenziale il loro valore;
SOLUZIONE
Per ogni cliente vengono pensate strategie e tattiche ad hoc; inoltre, valutiamo se affiancare a quelle esistenti altre soluzioni già presenti sul mercato.

DECIDERE

CONSULENZA STRATEGICA
PER COSTRUIRE IL PERCORSO

decidere

ANALISI FLUSSI “AS IS” E DISEGNO “TO BE”

Siamo esperti in analisi, mappatura e ottimizzazione di flussi e processi aziendali: siamo capaci di individuare i fattori chiave di performance nei flussi organizzativi e informativi all’interno e all’esterno dell’azienda.

Dall’analisi dei processi e dall’individuazione delle criticità disegniamo i nuovi scenari, adatti alla singola situazione in base alle condizioni interne all’Azienda e agli obiettivi prefissati, seguendo regole di sostenibilità e applicabilità.

Dal valore aggiunto ogni strategia risulta arricchita. Il risultato è un ecosistema composito e razionalizzato, che consente l’interazione e lo scambio di dati e informazioni: ovunque, in ogni momento, da parte di chiunque sia abilitato.

CRESCERE

COSTRUIAMO PROGETTI E
OTTENIAMO RISULTATI, INSIEME

crescere

Il nostro obiettivo è migliorare significativamente l’efficacia della vostra azione di vendita.

Lavoriamo sull’aumento di clienti, prospect e vendite, sia nei canali fisici che virtuali. Cerchiamo di aumentare le occasioni di relazione con i clienti e livello di cura della clientela in maniera automatizzata.

Tutte le prestazioni sono misurabili secondo indicatori chiari e concordati.
E grazie all’output dell’analisi vengono identificati e resi prioritari gli interventi, considerando:

  • Risorse interne disponibili

  • Obiettivi legati al piano industriale

  • Budget

Data Management

Big Data - creazione e gestione di data warehouse e data lake

Supportiamo i nostri clienti nella creazione e nell’implementazione di Data Warehouse e Data Lake per la raccolta e la gestione dei dati provenienti da fonti diversificate.

Aiutiamo i nostri clienti a semplificare l’archiviazione, la gestione e l’analisi in tempo reale dei dati in loro possesso.

Analizziamo i dati strutturati e non strutturati trovare correlazioni utili all’implementazione di attività di business.

CRM - Analisi di customer value management

Mappiamo e identifichiamo cluster di contatti che siano quanto più omogenei al loro interno ed eterogenei tra di loro, in modo da individuare caratteristiche e comportamenti comuni sui quali sviluppare offerte specifiche.

Analizziamo le abitudini di acquisto di ciascun cliente, individuando i pattern di composizione del carrello e focalizzandoci sulla vicinanza temporale dell’ultimo acquisto, sulla frequenza di acquisto e sul valore di ogni transazione.

Compariamo gli spostamenti dei clienti tra i vari cluster a seconda del mutare delle loro abitudini di acquisto e delle preferenze espresse a seguito dell’implementazione di attività di marketing.

Data Enrichment

Supportiamo i nostri clienti nell’individuazione di fonti terze pubbliche (ie Google API) in grado di fornire indicazioni utili rispetto al loro business.

Artificial Intelligence

Machine Learning - Creazione e gestione di algoritmi di machine learning

Sviluppiamo algoritmi di riconoscimento delle immagini per strategie di posizionamento di prodotto e analisi della concorrenza.

Utilizziamo il Machine Learning per simulare casi reali e ottenere dati su cui costruire modelli predittivi.

Tramite il Natural Language Processing, miriamo a offrire al consumatore finale servizi sempre più rapidi e precisi.

Customer Engagement - rating e automation

Utilizziamo l’intelligenza artificiale per la creazione di Cluster di clienti creati in real time in base ai loro comportamenti che siano alla base di campagne complesse con messaggi personalizzati.

Utilizziamo l’Intelligenza artificiale per potenziare ed efficientare la gestione di touch point di customer service.

Churn prevention - recommendation

Sfruttiamo L’intelligenza artificiale per elaborare raccomandazioni personalizzate applicabili a punti differenti del customer journey.

Data Quality - consistency

Utilizziamo algoritmi di intelligenza artificiale per verificare, correggere e ampliare i dati personali forniti dal consumatore (es. Guessing sul genere, age, paese di provenienza).

Customer Engagement

Social - servizi di gestione delle attività inbound

Gestiamo la fase di encounter con il consumatore studiando engagement journey per indurlo a condividere i propri dati per poter vivere un’esperienza sempre più personalizzata.

Mappiamo, implementiamo e gestiamo le campagne marketing e social finalizzate alla lead generation partendo dal lead marketing per arrivare al lead sales.

Servizi di gestione delle attività outbound

Creiamo e applichiamo sulla base dati logiche di segmentazione per individuare il target migliore da rendere protagonista delle campagne di marketing.

Studiamo e implementiamo analisi predittive per prevedere l’impatto delle attività di marketing su target definiti.

Identifichiamo i canali aziendali e l’impatto che essi hanno per la creazione di Journey che tengano il consumatore finale sempre al centro.

Tramite il nostro Call Center creiamo opportunità di ingaggio del cliente con messaggi personalizzati.

CMS - gestione del contenuto tramite firstspirit

Supportiamo i nostri clienti nel fornire un’esperienza digitale unica e consistente che colleghi tutti i touchpoint e che si focalizzi sul contenuto che si condivide.

Forniamo il miglior strumento di gestione del contenuto digitale (FirstSpirit), per garantire la massima flessibilità nel fornire un’esperienza di contenuto il più personalizzata possibile su tutti i touchpoint dell’azienda.

Analytics & BI

Dashboarding e business intelligence

Sfruttiamo le più moderne piattaforme di Analytics e Big Data per aiutare i nostri clienti a trasformare i dati in loro possesso in risultati concreti e in risposte efficaci, al fine di ottimizzare qualunque aspetto della gestione aziendale.

Coniughiamo l’esperienza nell’evoluzione delle tecnologie di BI tradizionali verso il Cloud, l’in-memory e le user experience che vengono dal digitale.

Definiamo i KPI e creiamo dashboard sulla base dei dati a disposizione e delle reali necessità del cliente.

BI-preventive

Possiamo anticipare i comportamenti dei clienti, con previsioni basate su dati e probabilità, attraverso tecniche di data mining e l’individuazione di informazioni tramite estrapolazione mirata da banche dati, che permettono di profilare il comportamento utente in funzione dei dati passati.

SYSTEM INTEGRATION E TECNOLOGIE

STUDIAMO E REALIZZIAMO PROGETTI DI SYSTEM INTEGRATION
CHE SFRUTTINO E RENDANO PIÙ EFFICIENTI LE ARCHITETTURE
DI SISTEMI INGLOBANDO SISTEMI LEGACY CON NUOVE APP E SISTEMI

REALIZZIAMO INTEGRAZIONI BATCH E REAL TIME CREANDO FLUSSI E
PROCESSI DI ORCHESTRAZIONE SIA UTILIZZANDO MIDDLEWARE SIA
CREANDO INTEGRAZIONI HAND CODED.

AMPIO SPETTRO DI SOLUZIONI: LANDING PAGE, SITI VETRINA, PROGRESSIVE
WEB APP, PORTALI, MARKETPLACE E APPLICAZIONI DI BACK-END AZIENDALI
ARTICOLATE ED INTEGRATE CON I SISTEMI GESTIONALI PER FACILITARE LE
TRANSAZIONI COMMERCIALI, AUTOMATIZZARE I PROCESSI E LO SCAMBIO DI INFORMAZIONI.

FACCIAMO USO DELLE TECNOLOGIE PIÙ INNOVATIVE

MARKETING AUTOMATION

  • SALES FORCE MARKETING CLOUD

  • SAP MARKETING CLOUD

  • PARDOT

E-COMMERCE & WEBSITE

  • SAP COMMERCE CLOUD

  • MAGENTO

SERVIZI IN CLOUD

  • AMAZON AWS

BUSSINESS INTELLIGENCE

  • QUICK SIGHT

  • KNIME

  • POWER BI

  • LUMIRA

  • TABLEAU

  • QLICK

LINGUAGGI DI PROGRAMMAZIONE

  • NODE JS

  • PYTHON

  • ANGULAR

  • REACT

  • PHP

  • JAVASCRIPT

  • R

  • ABAP

OPPORTUNITA'

LO STAGE È IL NOSTRO PRINCIPALE AMBITO DI INVESTIMENTO.
FORMIAMO LE PERSONE E LE SEGUIAMO DA VICINO PERCHÉ DIVENTINO
IN BREVE TEMPO PARTE INTEGRANTE DEL TEAM.

VALUTIAMO  STUDENTI O LAUREATI IN ECONOMIA, MARKETING, INGEGNERIA INFORMATICA, INGEGNERIA GESTIONALE, MATEMATICA E STATISTICA.